Preguntas Más Frecuentes

¿Tienes preguntas acerca de IKEA FAMILY? Consulta nuestras preguntas más frecuentes. Si no encuentras la respuesta que estás buscando, no dudes en enviarnos un correo electrónico.

En este momento IKEA FAMILY (http://ikea-usa.com/family) e IKEA Home Shopping (http://www.ikea-usa.com) mantienen separada la información de sus usuarios. Entendemos que esto puede causar confusión y estamos explorando distintas maneras de integrar las diferentes cuentas. Las cuentas creadas para comprar en línea con IKEA no comparten la misma información de acceso a las cuentas de IKEA FAMILY. Ambas cuentas se deben actualizar por separado.

Desde la página web de IKEA FAMILY (http://www.ikea-usa.com/family) selecciona "iniciar sesión" e inserta tu dirección de correo o número de tarjeta de IKEA FAMILY y luego selecciona 'Siguiente'. Haz clic en '¿Se te olvidó tu contraseña?' para recibir un correo electrónico para reestablecer tu contraseña.

Descuentos durante todo el año en productos nuevos en toda la tienda incluyendo en el Restaurante y en el mercado de Comidas Suecas

  • Café y té gratis cada vez que nos visites y escanees tu tarjeta de IKEA FAMILY en el Restaurante IKEA*
  • Protección de precio de 90 días - Si descuentan un artículo que hayas comprada usando tu tarjeta de IKEA FAMILY dentro de los 90 días siguientes a la compra, solo tienes que llevar el recibo y te daremos un reembolso por la diferencia entre el precio original y el precio nuevo. *La protección de precio de 90 días está disponible solo para productos. Los servicios se excluyen de este beneficio.
  • Cada vez que escanees tu tarjeta de IKEA FAMILY en el quiosco de la tienda o en las cajas registradoras, automáticamente tendrás la oportunidad de ganar una Tarjeta de Regalo de IKEA de $100
  • Cada vez que escanees tu tarjeta de IKEA FAMILY en los quioscos o cajas registradoras en la tienda, o juegues en el Estudio de Planificación IKEA, tendrás la oportunidad de ganar una Tarjeta de Regalo IKEA de $100.
  • 30 minutos adicionales en SMÅLAND, nuestra zona de juegos infantiles supervisada (sujeto a capacidad)*
  • Un regalo especial para el mes de tu cumpleaños
  • Acceso exclusivo a eventos y talleres en la tienda
  • Asociaciones exclusivas de IKEA FAMILY. De vez en cuando, las tiendas locales se asocian con organizaciones locales para proveerles a los miembros de IKEA FAMILY premios y descuentos adicionales que se pueden usar fuera de IKEA. *No todas las tiendas ofrecen asociaciones locales con IKEA FAMILY.

Si descuentan un artículo que hayas comprada dentro de los 90 días siguientes a la compra, solo tienes que llevar el recibo y tu tarjeta de IKEA FAMILY a la tienda mientras que el producto esté en oferta, y te daremos un reembolso por la diferencia entre el precio original y el precio nuevo. El recibo original debe mostrar que escaneaste tu tarjeta de IKEA FAMILY a la hora de la compra.

Para compras realizadas en línea, por favor llama al 1-888-888-4532 o sigue el procedimiento para compras realizadas en la tienda indicado arriba.

Para poder usar el descuento, debes escanear tu tarjeta de IKEA FAMILY y el cupón en las cajas registradoras.

Desafortunadamente, los cupones de IKEA FAMILY no se pueden usar en línea en este momento y solo son válidos en la tienda.

En vez de acumular puntos o reembolsos, disfrutarás de ofertas increíbles, entradas a sorteos y, café y té caliente gratis cada vez que nos visites. La mayoría de nuestras ofertas se comunican a través de correo electrónico. ¡Asegúrate de que seas parte de nuestra lista de correo electrónico para disfrutar de estas recompensas especiales!

Si has perdido o borrado el correo electrónico que contiene tu regalo de cumpleaños, comunícate con el departamento de Atención al Cliente de IKEA FAMILY en ikeafamily@89degrees.com y un miembro de nuestro equipo te ayudará a recuperarlo.

Puedes usar tu tarjeta en cualquier tienda IKEA o en IKEA.com. Asegúrate de escanear tu tarjeta en los quioscos de la tienda cada vez que nos visites. Así disfrutarás de precios especiales para miembros en productos y participarás en nuestro sorteo mensual.

Sí, siempre debes usar tu tarjeta de IKEA FAMILY, independientemente de los productos de IKEA que estés comprando. Estas son las razones por qué:

  • Tendrás la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo de IKEA de $100.
  • ¡Nos ayudarás a conocerte mejor y a saber las cosas que más te gustan!
  • Puedes beneficiarte de nuestra protección de precio de 90 días. Si descuentan un artículo que hayas comprado dentro de los 90 días siguientes a la compra, eres elegible a recibir un reembolso por la diferencia.
  • Guardaremos tus compras a tu historial de compra. Así, si te olvidas del nombre del producto que compraste en los últimos 6 meses, lo tendrás a la mano.

Recibirás un correo electrónico, así que asegúrate de que eres parte de nuestra lista de correo electrónico.

Cualquier persona mayor de los 18 años puede unirse a IKEA FAMILY. Además, ¡es gratis!

Puedes actualizar detalles como tu nombre, dirección, tienda preferida y preferencias de comunicación en la página de 'Mi Cuenta'. Para cancelar tu membresía, solo tienes que enviarnos un correo electrónico. Asegúrate de incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y el número de tu tarjeta de IKEA FAMILY junto con tu pedido.

Una vez que inicies tu sesión en IKEA FAMILY, haz clic en 'Eventos' para ver y confirmar tu asistencia a todos los eventos disponibles.

Siempre puedes ver las últimas ofertas de IKEA FAMILY en IKEA-USA.com. Cuando visites tu tienda IKEA local, verás señales por toda la tienda.

Tienes varias opciones:

  • Si quieres recibir una tarjeta digital, puedes añadir tu tarjeta de IKEA FAMILY a la billetera móvil de tu teléfono Apple o Android desde cualquier correo electrónico de IKEA o desde la página web de IKEA FAMILY.
  • Visita www.ikea-usa.com/lookup, provee la información necesaria y recibirás una versión digital de tu tarjeta que puedes añadir a tu billetera móvil.
  • Si prefieres una tarjeta física, solo tienes que pasar por uno de lo quioscos de IKEA FAMILY la próxima vez que visites la tienda. Ingresa a tu cuenta y selecciona la opción para imprimir una tarjeta de reemplazo. Tu tarjeta nueva tendrá un número diferente a la del original pero se conectará a tu cuenta.

¡Sí! Puedes añadir tu tarjeta de IKEA FAMILY a la billetera móvil de tu teléfono Apple o Android desde cualquier correo electrónico de IKEA o desde la página web de IKEA FAMILY.

No te preocupes—no existe ningún riesgo de que alguien acceda a tus datos personales si tienen tu tarjeta de IKEA FAMILY. Nadie puede acceder a tu cuenta de IKEA FAMILY con solo el número de tu cuenta. Solo tienes que visitar un quiosco de IKEA FAMILY la próxima vez que nos visites para recibir una tarjeta de reemplazo o, añade tu tarjeta a la billetera móvil de tu teléfono Apple o Android desde un correo electrónico de IKEA o desde la página web de IKEA FAMILY.

No, la tarjeta de IKEA FAMILY es personal. Tu cónyuge o pareja puede disfrutar de los beneficios de la membresía con su propia cuenta.

No. La tarjeta de IKEA FAMILY es solo una tarjeta de lealtad. Si estás interesado en solicitar una de esas tarjetas, puedes obtener más información aquí: https://www.ikea.com/ms/en_US/financing/information.html

Desafortunadamente los cajeros no pueden encontrar los números de las tarjetas de IKEA FAMILY, pero tienes varias opciones:

  • El número de tu tarjeta de IKEA FAMILY está en la parte inferior de todos los correos electrónicos de IKEA. El cajero puede escanear el código de barras desde tu teléfono. Además, puedes añadir tu tarjeta a la billetera móvil de tu teléfono Apple o Android desde estos correos electrónicos o desde la página web de IKEA FAMILY.
  • Visita www.ikea-usa.com/lookup o escanea un código QR en las cajas registradoras, provee la información necesaria y recibirás una versión digital de tu tarjeta que puedes añadir a tu billetera móvil.
  • Acércate a uno de los quioscos de IKEA FAMILY. Ingresa a tu cuenta y selecciona la opción de imprimir un pase temporal.

¡No hay ningún problema! Puedes añadir tu compra desde la página de 'Mi Cuenta' en la página de IKEA FAMILY.

No, ¡no importa! Las cuentas de IKEA FAMILY están diseñadas para que se pueda usar más de un número de tarjeta con una misma dirección de correo electrónico. Aunque los números de tu tarjeta virtual y los de la tarjeta física sean diferentes, ambos están conectados a la misma cuenta registrada con tu dirección de correo electrónico.

Nunca. Tu información solo la usa IKEA. Por favor lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Para cambiar tus datos personales, solo tienes que visitar el sitio web de IKEA FAMILY en https://info.ikea-usa.com/family y hacer clic en "Mi cuenta" en la esquina superior derecha. Desde ahí puedes actualizar tus datos personales o cambiar tus preferencias de comunicación.

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